配送/返品について

【配送方法について】

VIA BUS STOP ONLINE STOREにてご注文いただきました商品は「日本郵便(ゆうパック)」で発送されます。配送状況の詳細は『配送状況確認』画面より配送伝票番号をご確認の上、日本郵便/郵便追跡サービスにてご確認ください。 

商品発送後の各種お問い合わせにつきましては日本郵便へ直接ご連絡をお願い致します。

日本郵便サービスセンター
フリーダイヤル  0120-23-28-86 / 携帯電話からの場合:0570-046-666(通話料金はお客様負担)
営業時間  08:00-21:00




【配送日数について】

VIA BUS STOP ONLINE STOREが販売する商品はご注文後、約3~7日営業日程度でのお届けとなります。配送地域、ご注文の時間帯、交通状況等により異なりますので予めご了承ください。

日本郵便での荷物保管期間は1週間です。最初のお届け日より1週間以内にお受け取りがなかった場合は発送元へ返送されますので、その時点でご注文はキャンセルとさせていただきます。




【送料について】

VIA BUS STOP ONLINE STOREが販売する商品の配送料はお送りする地域によって異なります。



 

【商品のキャンセル・変更について】

『配送状況確認』画面より注文ステータスをご確認ください。


■注文ステータスが「注文受」である場合
お客様ご自身で注文画面にて注文キャンセル・変更の手続きをしていただくことが可能です。ご不明な点は『ONLINE STOREに関するお問い合わせ』よりお問い合わせください。尚、セール品のキャンセルは発送前であってもお受けできませんのでご注意ください。


■注文ステータスが「商品準備中」もしくは「発送済」である場合
既に発送処理中もしくは発送が完了している注文の為、キャンセル・変更はできません。





【商品が到着したら】

商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」「サイズは正しいか」「ご注文内容と到着商品に相違がないか」を必ずご確認ください。下記の場合は『ONLINE STOREに関するお問い合わせ』よりカスタマーサポートへご連絡ください。


■届いた商品が不良品だった場合
到着した商品が不良品だった場合は、交換・返品対応をさせていただきます。ご対応方法をご案内致しますので、商品到着後7日以内に『ONLINE STOREに関するお問い合わせ』よりカスタマーサポートへご連絡ください。対応期間内でのご連絡をいただけなかった場合はご対応いたしかねますのでご注意ください。


※VIA BUS STOP ONLINE STOREで購入された商品の店舗での返品・交換はお受けしておりません。

※交換は在庫がある場合に限り対応させていただきます。在庫がない場合は返品対応とさせていただきますので予めご了承ください。

※以下の場合の交換・返品はお受けできません。
・到着から8日以上経過した商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・商品タグ・ラベル、付属品が切り離されているもしくは紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品(箱・付属品も含む)
・パッケージを開封した商品(パッケージが商品の一部となっているCD等)
・着用感が見受けられる商品
・検品の結果、弊社にて不良がないと判断された商品



■ご注文内容と異なる商品が届いた場合

ご注文内容と異なる商品が到着した場合、正しいご注文商品への交換もしくは返品対応をさせていただきます。ご対応方法をご案内致しますので、商品到着後7日以内に『ONLINE STOREに関するお問い合わせ』よりカスタマーサポートへご連絡ください。対応期間内でのご連絡をいただけなかった場合はご対応いたしかねますのでご注意ください。


※VIA BUS STOP ONLINE STOREで購入された商品の店舗での返品・交換はお受けしておりません。

※以下の場合の交換・返品はお受けできません。
・到着から8日以上経過した商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・商品タグ・ラベル、付属品が切り離されているもしくは紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品(箱・付属品も含む)
・パッケージを開封した商品(パッケージが商品の一部となっているCD等)
・着用感が見受けられる商品
・検品の結果、弊社にて相違がないと判断された商品




【商品の返品について】

セール商品・クーポン利用等による返品対象外商品を除き、配送完了後の注文商品の返品が可能です。返品を希望される場合は、商品到着後7日以内に『ONLINE STOREに関するお問い合わせ』よりカスタマーサポートへ必ずご連絡ください。対応期間内でのご連絡をいただけなかった場合はご対応いたしかねますのでご注意ください。


※VIA BUS STOP ONLINE STOREで購入された商品の店舗での返品・交換はお受けしておりません。

※以下の場合の返品はお受けできませんのでご注意ください。
・到着から8日以上経過した商品
・返品対象外商品(セール商品・クーポン利用商品等)
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・商品タグ・ラベル、付属品が切り離されているもしくは紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品(箱・付属品も含む)
・パッケージを開封した商品(パッケージが商品の一部となっているCD等)
・着用感が見受けられる商品

※靴箱も商品の一部ですので、靴箱に直接発送伝票を貼って返送された場合の返品はお受けいたしかねます。

※お客様都合での返品の場合、返送にかかる送料はお客様ご負担とさせていただきます。

※ポイントをご利用の場合のポイントは払い戻しとなります。




【クーリングオフについて】

クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務づけられておりません。当インターネット通信販売は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。予めご了承ください。